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Questions fréquentes

Avez-vous un service clientèle?

DCJ-informatique dispose d’un service clientèle très réactif qui répond à l’ensemble de vos demandes dans des délais très court.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans aux côtés des commerçants et artisans, nous maitrisons parfaitement leur problématique vis-à-vis de la communication et d’internet, nous assistons aidons et suivons l’ensemble de nos clients pour leur permettre entre autres de mettre à jour leur site internet et de gérer leur contenu digital

Peut-on choisir l'adresse de son site internet ?

Bien sûre! 

Il vous suffit de nous faire par de votre choix, nous vérifierons pour vous si le nom de domaine (DNS) est disponible et dans l’affirmative, souscrirons cela pour vous. Le DNS (.BE) est inclus dans nos formules site web. Pour un DNS spéficique nous vous remettrons le prix directement dans le devis.

 

Qu'est-ce que la domotique?

C’est l’ensemble des technologies de l’électronique, de l’information, et des télécommunications, qui sont intégrées à l’habitat sous forme d’automatismes. Toutes les commandes possibles peuvent être centralisées et contrôlées sur place ou à distance.

En quoi la domotique est-elle utile?

La domotique vise à assurer et à simplifier les fonctions de sécurité, de confort, de gestion d’énergie et de communication au sein de l’habitat. De ce fait, vous pouvez ainsi contrôler sur place ou à distance vos volets, votre éclairage, votre chauffage, la porte de votre garage, et même votre machine à laver.

Toutes ces fonctionnalités améliorent donc grandement la vie de tout les jours, aussi bien pour une personne mobile qu’une personne à mobilité réduite.

Qu'en est-il du prix de la domotique aujourd'hui?
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Comment la domotique peut-elle protéger mon habitat?

En cas d’absence prolongée, vous pouvez mettre en place un scénario avec simulation de présence qui ouvrira et contrôlera l’éclairage et les volets suivant des cycles aléatoires.

Vous pouvez aussi être prévenu dès que toute personne sonne à votre porte et ainsi identifier la personne, comme votre facteur par exemple.

La sécurité c’est aussi la possibilité de voir en direct: faire un état des lieux de votre habitation comme contrôler les ouvrants, visionner les caméras, s’assurer que tout se passe bien, tout en pouvant par la suite agir à distance grâce à votre smartphone ou votre ordinateur.

Comment fonctionnent les mises à jour de l'installation?

Avec votre autorisation, FHC peut effectuer une mise à jour du système à distance. Cette mise à jour peut aussi se faire sur place, lorsque vous désirez par la même occasion faire le point sur votre installation, de discuter des nouvelles fonctionnalités, ou modifier certains scénarios.

Qu'arrive-t-il en cas de panne?

Si une coupure de courant survient, cela se passera exactement comme tout type de système, vous n’aurez plus d’électricité. Mais nos composants sont intelligents et possèdent une mémoire. Grâce à celle-ci lorsque le courant sera rétabli, tous vos composants se rétabliront comme à leur dernière commande. Concernant par exemple votre système de sécurité, vos portes verrouillées le resteront pendant la coupure de courant (sauf en cas d’ouverture manuelle par clé), puis le seront toujours, même après le rétablissement du courant.

Nous avons vu aussi dans la question « Comment les installations domotiques fonctionnent-elles? » que votre installation possède une intelligence répartie. Cela signifie que chaque composant possède son propre système de gestion et de mémoire. De ce fait, si un produit est défectueux, il ne nuira pas au reste de l’installation.

Enfin, DCJ-informatique assure un suivi et une assistance pour toute panne ou dysfonctionnement et ce dans les meilleurs délais.